消费者掉包产品,申请售后和维权后,淘宝直接判定为商家责任,合法吗?>答疑解惑
买家3月在本店买了一双鞋子,之前一直质疑我鞋子是不是真皮的,我再三解释后,买家还是给了个中评,到了4月,买家说鞋子开胶了,叫我维修,我让她拍个照片,结果发现鞋子的logo都不是我店的,然后拒绝维修,买家又申请退款维权,结果淘宝直接判定:卖家未履行承若。要求我全额退款,且承担往返的邮费,一旦交易按这种霸王条款来执行了,本人势必法院告淘宝,不开店也不受他们这种欺压,想咨询一下大家,这种情况,我能不能去法院告淘宝公司?有没有律师能代理这个官司的?