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消费者掉包产品,申请售后和维权后,淘宝直接判定为商家责任,合法吗?>答疑解惑

买家3月在本店买了一双鞋子,之前一直质疑我鞋子是不是真皮的,我再三解释后,买家还是给了个中评,到了4月,买家说鞋子开胶了,叫我维修,我让她拍个照片,结果发现鞋子的logo都不是我店的,然后拒绝维修,买家又申请退款维权,结果淘宝直接判定:卖家未履行承若。要求我全额退款,且承担往返的邮费,一旦交易按这种霸王条款来执行了,本人势必法院告淘宝,不开店也不受他们这种欺压,想咨询一下大家,这种情况,我能不能去法院告淘宝公司?有没有律师能代理这个官司的?
2018年04月21日 | 7395人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhanlifang

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    抓紧找快递。 虽然可能没有
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  • 攀登胡润富豪榜

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    这是淘宝的问题,快递不可能给你开红章证明,设想下你是快递,谁也不知道你签收后做了什么,而应该来说基本百分之99.9的卖家不可能每个退件都在快递面前拆开,快递也不可能等你,所以是个死胡同。
    淘宝的做法就是撇清自己所有关系,就跟现在证明你是你自己,你爹是你爹,之类的问题一样,有人给你证明了,我就不用管了,我只要看证明,出了问题,找开证明的,就是这种思路,要是我是淘宝目前也只能这样,说难听点的,你关店了,多的是大把人开店。
    解决方法,放宽心态,傻逼总是有,贪便宜的总是有,骗子总是有,终究只是小部分人,做好自己本职,任何工作都有委屈
    2018年04月21日
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  • 安然98866

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    让快递公司开红章证明基本是不可能的,根本不会给你开。这种情况现在比较普遍,只有在没有签收前拍照,把货物和单号一起拍下,一定是同时拍下,能清楚的看到单号和货物,然后拒收,这样申请介入肯定赢。要不然必输。如果快递给你代签收了,那你也是必输,申请介入也是白搭的。如果是代签收你投诉快递,投诉几次送货的就认识你了,一定要选快递公司投诉,再到邮管局投诉,一定要投诉到邮管局,要不他不会肉疼,罚他2000元,一次就记住你了,下次就不敢轻易给你代签收了。如果货物价格不是太大就算了吧,我们有时也有退回来的货物都损坏了,不过就几十块钱,就当倒霉遇到小偷了。
    2018年04月21日
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  • dai772330328

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    除非,你可以让快递给您开红章证明,否则一切都是浮云。
    2018年04月21日
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  • wall2001

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    让快递开红章证明
    2018年04月21日
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