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假货如何维权?天猫小二有意包庇卖家卖假货吗?

前几天我在迪曼宠物用品专营店买了一管美国AKC皮肤病膏药,当收到货之后,进行官网防伪查询,查了三次,均为防伪异常,并且发现外包装盒与内置使用说明书使用方法等不符,天地之别,与卖家沟通了,卖家的说法是防伪只能查询一次,内外说明不符的事情闭口不提,在我本人强烈要求下申请小二介入,并且提供异常的图片,天猫方便竟然说我没提供任何证据,我这就算不是证据,也是疑点吧?就算不能认定假货,至少有疑点不?你们调查了吗?我不知道(就到:leyoulinkage.com)这算不算赤裸裸的包庇卖家还是算支持卖假货,卖家就只提供一个公司授权和销售单,我试问他有授权为什么我的货会内外不符?为何防伪只能查一次,我确一次没查到,那么第一次被谁查了?授权和进货清单就一定是正规厂家出来的货吗?我电话咨询过厂商,厂商说不存在内外说明不符的问题,试问你卖家要不要给我合理解释?天猫小二公道何在?就算你们包庇,也要给我个信服的理由吧?打假?我们消费者自己去化验,自己出钱,到处跑完了之后你们坐享其成是吗?这就是你们的打假决心否?大家看看天猫小二的不作为吧,让我们心寒吧!!!
2016年10月18日 | 7905人阅读
回答 | 共 2 个
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  • qiaoyeshuo114

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    你是职业打假人?
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  • 肖生

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    dSzsr.com 小九 你提供的这两个说明书并无明显不妥呀?包装外面的是精简说明,而包装内部的说明书肯定要更加详细的讲明白,没有错的。商家也提供了正规渠道的进货证明以及品牌授权,按照淘宝要求提供的。你这边只因为防伪码查询又异常要求不退货仅退款确实也说不过去。如果你确信百分百的有问题,那么你可以到专业的检测中心检测,带了检测报告去,那么淘宝肯定也会严查这家店铺的,你也会获得相应的补偿或者货款。而现在仅凭这样的凭证就要不退货仅退款,难逃想白拿货物的嫌疑哦。
    2016年10月18日
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