一款衣服总是被申请退货，包邮的贴运费人工费亏让买家承担发货的运费已经为买家购买了运费险？-开店问答-乐友问答

一款衣服总是被申请退货，包邮的贴运费人工费亏让买家承担发货的运费已经为买家购买了运费险？-开店问答

这几天一款衣服总是被申请退货，衣服质量没问题，都是因为个人原因不喜欢退货。包邮的，贴运费人工费亏，让买家承担发货的运费已经为买家购买了运费险，退货有运费险赔付买家始终协商不同意，看了下淘宝同款的衣服，比同款的便宜一点，是不是被同行恶意针对了？已经拒绝申请淘宝介入了小二会怎么判定！

2018年04月21日 | 533人阅读

回答 | 共 4 个

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布吉岛

这个某办法的啦除非你不包邮或者不退货的啦

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张庆1992

我的观点：包邮的产品，商家发货的运费就是商家承担，你拒绝是没用的，因为是你承诺包邮的，你宝贝是包邮的，你让客户承担发货运费，我敢没有哪个客户愿意承担的；你后面可以设置不包邮模板，还有如果不是同行针对的话，你有没有去问一下退款客户对这款衣服的不喜欢是哪里的不喜欢，是版型还是穿着款式不好看，这个可能你的人群标签不对，模特好看，客户购买穿着不好看的现象，所以还要你对自己的店铺找准人群定位，看看最近直通车或者其他推广导致人群偏了，你说价格少多少我也不清楚，进货渠道也不清楚，都不好说是不是被同行恶意针对，如果连发货的运费的都亏不起，那后面的淘宝你就更玩不动，我这些观点希望可以帮到你

2018年04月21日

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开心果

包邮的商品是需要卖家承担发货运费的，买家是不用承担发货运费的，这点淘宝小二也会判卖家承担的，极少原因是同行恶搞，找一下原因吧，看看买家们到底是为什么退货。

2018年04月21日

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等哈说的话等哈

可以适当设置运费，可以规避一些不诚心的买家。运费险仔细核验一下，如果对下单率影响不大就取消。

2018年04月21日

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