消费者恶意调包换货，还要投诉我们怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意调包换货，还要投诉我们怎么办？>答疑解惑

买家恶意调包换货，在我家一年内拍下十多件衣服都是说发错货把别人家的衣服发给我让我们承担，时间久了发现这个人是个骗子。我们后来发现那次是拍下八件都说发错了。才知道这个问题。求助怎么办！！！？？

2018年04月21日 | 4663人阅读

回答 | 共 5 个

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丶小卖家

收到退回的货，一定要验货的，亲。上过一次当以后小心点

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PZHSHMYX

快递包你都签收了，还能怎么解决，他寄过来你要拆包，发现不是你的衣服叫快递退回去，买家就是走这个漏网洞，很多时候根本没时间拆开来看的。而且你还第一次都没留意，给他骗了几次，你应该早早将他列入黑名单。快递有个条款的，拆开验货发现货不对版可马上退回，快递员在场看到有见证，你现在收了之后快递员都走了，你才拆开看就没办法了，吃了这个死猫了。我也中过招的，淘宝风气就是维护买家的权益来弱化我们卖家的权益的，例如买到吃的，快吃完了说东西有问题，要退，不退就申请个与描述不相呼的或说你是假货等等，例如鞋子衣服电子烟等等是最常见的事例。哪有这么多发票上传给淘宝啊，我们做的是集市又不是天猫。现在问题过来你举不出证据说他把你的衣服调包了，他就有证据说你发错了，因为你签收了这个包果，淘宝就是这样不公平，客户说东西坏了，发错货了，自己签收了等几天再和你说，你若然不相信他就投诉你，申请退款等等，你收到的是客户掉包了，你过几天才发货，你就哑巴吃黄莲，除非你私下自己找方法，呼S他之类的，这种人是人渣，啃不下这口气就自己私下找办法吧。

2018年04月18日

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q397672271

电话联系小二，遇到同样问题。并且让小二技术部门可以锁定他们的IP，就有足够的证据。去年底貌似这样的案子，并且立案侦查了。涉及金额几百万了。

2018年04月19日

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无名人

您这是遇到恶意买家了，您要是发货时有拍照什么的或者有打包视频什么的，可以上传证据

2018年04月21日

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欧奕

退回来的货打开验货了，再让快递小哥走，你有证据可以提交的，也可以打淘宝客服电话投诉

2018年04月21日

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游客