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鞋子有胶水印，在沟通中，还没有处理好的情况下，顾客把鞋子穿了，现在又申请退货退款？-开店问答

鞋子有点胶水印，顾客一定要我给他18块钱，我没有答应，我让寄回，我给他换，他就直接把鞋子穿了，现在又申请退货退款，这种要怎么处理
2018年04月16日 | 9503人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 毛毛爱漂亮90
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    拒绝退货客户投诉也没用
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  • LIU123LIU
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    同意他同款，你一定要说明不要影响二次销售，到了以后然后当着快递员拆包拍照，直接拒收 拒绝退款上转照片说明已经穿过了影响二次销售
    2018年04月15日
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  • gw199112
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    好像是在不影响二次销售的情况下，可以退货换货哦，我不懂，瞎说的，不要相信我
    2018年04月15日
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  • dianshang10
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    等人赞同
    适当折价，还得看之前您们怎么沟通的，希望能帮到您
    2018年04月16日
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  • lily
    0
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    你最好返他钱，不然差评少不了
    2018年04月16日
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