买家反复不停申请退款，却不把宝贝退回，不填单号怎么办？-开店问答-乐友问答

买家反复不停申请退款，却不把宝贝退回，不填单号怎么办？-开店问答

一顾客在我店铺拍下一个配件，买前没咨询也没留言备注，那我们就按他拍下的型号发货，收到货后说与他产品不匹配，要求退款，还赖着要我们承担来回运费，本是无理取闹，但考虑怕顾客不讲理给差评，我只好同意了。他申请了退款，我也确认了，可一直不将货物寄回，也不填入退货单号，几次超时系统自动关闭退款，他又不停的申请，申请后又不退货，作为卖家，该怎么办？真心伤不起！

2018年04月16日 | 4669人阅读

回答 | 共 5 个

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qq176046010

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闺蜜投诉联系小二介入

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chenlina119

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不填单号我们是可以不给他同意退款的，可以直接给客户打电话去沟通，同时在拒绝退款的时候可以去申诉的，如实去填写你的理由，淘宝会判定的，最好的就是跟客户沟通，一般的淘宝介入的时间会很长的，对店铺也不好。

2018年04月16日

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鑫尚名品

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亲，您好！建议亲联系淘宝客服咨询恰当的做法哈！不过客户没寄回，亲可以联系客户是否没空寄回，或者可能接受这款产品，不想退回哦。祝亲生意兴隆哈！

2018年04月16日

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hnlz83

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这种情况，不返货的拒绝退款，到时候系统会自动关闭退款申请的，只要你有记录，也可以在淘宝找小二介入。这个是支持你的

2018年04月16日

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lucifer

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我也与到过退款申请，不过路费自己要到霉了。

2018年04月16日

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