买家鞋码和鞋盒尺码不对说鞋底有磨损后来又说是灯光问题，是拒绝还是同意退款？-开店问答-乐友问答

买家签收后拆货，说鞋码和鞋盒尺码不对里面不是她要的尺码还，说鞋底有磨损后来又说是灯光问题，发货我都仔细检查过的，买家发我的照片鞋底有脏这是不是买家故意掉包的，有监控能看到我都把鞋检查过，现在要求退货退款，是拒绝还是同意退款？

2018年04月16日 | 5933人阅读

回答 | 共 4 个

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wangtaoyanni

穿着不合适，退款吧

初见恋栈

可以问一下买家，鞋子有没有试穿过。。就说你们这发货都有监控的。可以对比的。退回的鞋子要求和发出一致。如果有试穿过明显的痕迹，会拍照片留证直接拒签。所以最好旺旺上详细问清楚。。。自己有理，不用怕的，要不然恶心的买家只会越来越多。不是小二站在买家那边。也是大多数卖家宠的。。

2018年04月16日

花钱月下园艺店

让她白天拍照清晰一点的图片，正反面都拍，确认鞋子没有穿过不影响二次销售中可以退（如果顾客难搞还是退了）
，如果她已经穿了有磨损就拒绝退货（图片看着像是穿过了）

2018年04月16日

网控

建议同意退款因为淘宝是站在买家那边的你就是说出大天来这笔订单也会记入纠纷的请慎重就是不投诉小儿给你个差评也够受的

2018年04月16日

游客