退回来的件快递自己放门卫做了签收，拿到后货是破损的。告诉快递员拒收，快递员说签收了不给拒收，咋办？>答疑解惑
买家退货快递未经允许放门卫并自己做了签收我们查到物流签收后在门卫找到件打开检查是破损告诉快递员拒收快递说已经签收了我说谁签收的他说他让他自己签收的就挂断电话了再打电话就不接了我打圆通快递总部电话总部客服让把件放回门卫也就是说货不是我签收的但是我看了是破损的快递派送员自己做了签收后他就不管了现在经过多次投诉快递快递自己把货在门卫取走发回了买家。 小二居然把款退回了买家 。款已经退给了买家货也退给了买家的揽收快递。如何是好