• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家用“空包裹/少货”的理由申请仅退款,是否对店铺有影响?-开店问答

事情是这样的:拍了2样东西,然后我们跟打包仓库确认了下,有一个颜色暂时没有了,但是需要从另外一个仓库调货过来,需要2天,为了避免让顾客多等,我们跟对方确认是否换颜色发,对方不同意,后面换成同一个材质的同种颜色的发,但是有差价,我们备注等对方确认收货后,直接退差价,对方不同意,说你发货就要马上给我退,我们说了理由:为了避免到时其他情况产生退款,在不知道的情况下,再次又退10元造成损失。对方就立马以空包裹/少货 为由,直接申请仅退款了,请问大家,这个理由会对店里造成影响吗?
2018年04月16日 | 8676人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • ldj188

    0
    等人赞同
    有影响的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 美丽女孩

    0
    等人赞同
    这种情况如果买家投诉的情况下,对你就有影响了,投诉卖家发错货,这样的话,你那个链接会被系统强制下架的,也许是强制删除,因为淘宝规则规定的是发错货或者少件,都属于缺货,,缺连接会被删除,或者是强制下架,如果买家没有投诉的话,没什么的,建议下次遇到这样的情况,分开发货吧!不要没有货的也等着一起发了,那样子的话对自己后续跟进的话又麻烦
    2018年04月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wulihappya

    0
    等人赞同
    这个问题,其实本身出在您之前的沟通上,如果您有沟通完整,那么就不存在这些问题了,售前售中很多的时候,比售后重要,亲。
    2018年04月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 旋风

    0
    等人赞同
    不会的亲,因为客户发空包存在诈骗,我们可以电话联系商家热线,举报客户,不会对店铺有影响的!
    2018年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • a3199021

    0
    等人赞同
    没有影响
    2018年04月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

xiaoxuan

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...