买家宝贝不想要了，由此产生的退件费，为什么退件费要由卖家负责？-开店问答-乐友问答

买家宝贝不想要了，由此产生的退件费，为什么退件费要由卖家负责？-开店问答

如标题所示，为什么我一个包邮商品，由于买家不想要了，由此产生退件费，为什么小二要把所有的钱都退给买家，难道买家不需要为他的行为负部分责任吗？这对卖家公平吗？卖家现在不是要把寄件费拿回来，只是要买家负责他该付的退件费

2018年04月16日 | 6354人阅读

回答 | 共 5 个

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财神

能退就退了，不全额退款还能差评的，退货要写明拒收到付件

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爱尚健身客栈

您如果质量有问题，由此产生的费用，你必须承担，您如果质量没有问题，买家也没有提出异议，光是要想退货，那你跟他讲清楚，发货的时候包邮的，邮费已经付掉了，返回的邮费让他付掉后再返回，您不收到付件的，因为快递要翻倍的价格，你说清楚，收到货以后我马上就给你退款，一般情况下，旺旺上讲不通，你就直接打电话给他，有时候自己的电话他不接，你就可以换个电话，客客气气的商量都会解决的大多客户也是讲道理的，有一部分客户觉得对不起！会把包邮的邮费也会微信发给你，所以做客服的要热情，互敬互爱，这样就不会有纠纷，

2018年04月16日

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jiking

淘宝七天无理由退换货服务规则说明，包邮商品发货运费卖家承担，无论何种原因退货都是这样。不包邮商品如果发生交易退货退款，若是商品质量问题导致的退货则发货和退货运费都是由卖家承担，如果是买家方面的原因引起的退货，发货和退货产生的运费都需买家承担，其中发货运费的标准由页面显示为准或者双方约定。

2018年04月16日

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韩得意

这个分两个情况来看：
1、买家自身原因拍了，收到货又不想要了。运费由买家承担，买家应该为自己的行为负责一部分，这合理部分买家也是接受的。
2、如果是产品质量问题买家退款，运费全部由卖家负责哦。
希望能帮到亲

2018年04月16日

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fengqi_0

包邮的产品，卖家负责寄去的运费，买家负责退回来运费

2018年04月16日

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游客