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客户以发错货为由，已经收到货却申请仅退款不退货，我拒绝了，他又申请，我该怎么办?-开店问答

客户联系过我，但是由于当时我电脑出现问题，不能及时给他回复，仓库又发错货，客户以图片和描述不符申请了仅退款，我跟她联系又一直不在线，拒绝了退款，要求客户修改退款申请为退货退款，但是今天客户又重新申请了仅退款我该怎么办?
2018年04月13日 | 6841人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 啥哈哈哈
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    找小二商量
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  • 天骄001
    0
    等人赞同
    肯定拒绝，不退货 仅退款 这是什么行为 想吃你免费午餐 。先和客户沟通 如果沟通不了 那就一直拒绝 小二来处理
    2018年04月10日
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  • 航涵
    0
    等人赞同
    你可以拒绝，要不然就是让他申请退款退货，如果他只申请退款，那就让淘小二介入。理在你这边。
    2018年04月13日
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  • sego
    0
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    要求退货退款
    这种情况可以申请小二介入的
    2018年04月13日
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  • fish168
    0
    等人赞同
    你有权拒绝仅退款，淘宝规则，这种情况你完全是可以拒绝仅退款的
    2018年04月13日
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