设备有小摩擦，不影响使用，客户还是执意拒签退回货物，我们要赔偿来回运费吗？|有问必答-乐友问答

我们是卖机械设备的，卖出设备的外线有轻微的小摩擦，这个不影响正常使用，我们提出免费给客户邮两根线过去，或者赔100元做为补偿，客户还是执意拒签退回货物，因为是机械设备来回运费比较贵（500-600元左右）请问来回运费我们只能干赔了吗？

2018年04月13日 | 8932人阅读

回答 | 共 5 个

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huahua66148

协商不成就退货

wyy674078014

从淘宝规定来说，在运输过程中有一点小问题，客户拒签，也不好说什么。如果是拒签，是运输中问题，退回是不需要你出钱的。至于发货的运费，你再与运输快递协商，一般是免运费的。

2018年04月13日

q18870476329

亲，尽量协商一下，有没有加入淘宝网破损包赔呢？还有最好交个运费险，尽量和货运公司，客户协商处理。淘宝小二一般都支持买家。

2018年04月13日

小庄

尽量协商解决，协商不行就只能退货了，包邮的商品支持七天无理由退换货的

2018年04月13日

潇湘夜雨

协商解决吧，毕竟是设备有问题，您出售的是商品，再小的问题也是问题！

2018年04月13日

游客