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买家恶意申请仅退款，怎么处理？|有问必答

买家拍下货物后先旺旺聊天上说货物已经收到了，还说会给好评的，第二天就说没说到货物，同时还说物流拒签了，申请仅退款，同时物流信息显示拒签了，怀疑与当地快递公司内部有猫腻，旺旺聊天记录能作为证据吗
2018年04月11日 | 9575人阅读
回答 | 共 1 个
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  • wuhuaitong123
    0
    等人赞同
    让你合作的快递公司与派件网点核实是否真的拒签，如果是真的拒签了，包裹买家根本没有接触过，你需要同意退款，如果买家有接触过包裹，并且不是当快递员面前拒签的，你需要包裹退回后，确认商品无误在同意退款
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