由于意外发货时间超过了48小时，（超过30分钟）消费者要差评，恶言要赔偿金额？我是淘宝商家。？-开店问答-乐友问答

由于意外发货时间超过了48小时，（超过30分钟）消费者要差评，恶言要赔偿金额？我是淘宝商家。？-开店问答

由于意外发货时间超过了48小时，（超过30分钟）货物还没到签收在途中，买家威胁要差评，恶言要我赔偿金额，要退货，买家态度恶劣。然后我直接追回发出去的快递，退回了快递，要求买家申请退货，买家拒绝申请退货，怎么办？买家要是发起投诉我发货了没有收到货物一般会怎么处理？我自己把快递追回了，不想和买家产生交易了，她要我发给他，我不发给他，他投诉会产生什么后果？这种一般怎么解决最好？

2018年04月13日 | 9985人阅读

回答 | 共 5 个

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我的故事zs

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不用管特。

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娜娜娜888

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其实就是要点钱建议这单把利润给它吧卖家现在还是伤不起他要是要货已经收到把利润给它要是货品没到它手中就退回来发错了没货的不给他发让它退款那样的差评展现不了也给不了差评这样的人投诉页不会成功

2018年04月10日

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xml12368

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你先问下淘小二，就说发货时间超过30分钟，买家投诉我不按约定时间发货，实际已经发货走了，忘记输入单号了，发货后48小时内有物流信息的，这个情况成立吗，后面的你追回的事情不要跟小二说。

2018年04月11日

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川海陶瓷

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亲，你店铺是C店吗？设置了48小时内发货？超时的话赔给他就是了，按实付金额的5%，最低不低于5元最高不高于30元赔付。天猫就按实付金额的30%，最低不低于5元最高不高于500元赔付。

2018年04月12日

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安安安

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找官方，截图聊天记录，找证据，官方会把差评给屏蔽或删除。

2018年04月13日

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游客