中国人寿的换货运费险为什么不理赔？>答疑解惑-乐友问答

购买的运费险是中国人寿的，换货成功后保险公司一直没有理赔，流程都是走完了的，卖家也发货，并且物流也显示签收了，保险公司状态那里显示的：退货运费险保单还未生成，只有订单状态为【卖家已发货】，并且卖家已填写了发货物流信息，运费险才会出单生效。这是怎么回事

2018年04月13日 | 6600人阅读

回答 | 共 5 个

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娜娜娜888

不清楚

mb131

运费险我也有买，下面几个方面，容易让人忽视的。只有在未确认收货，客户申请退货的，在商家同意退货后，客户发出退货，在后台上起退货的快递单的单号后，商家收到退货确认后。在24小时内把运费赔付到客户的支付宝中。如果是客户确认收货了，交易完成了，运费险就失效了的。

2018年04月13日

新手007

运费险只有在客户未确认收货发生退款才能理赔，交易成功是不能理赔，换货是没有，你申请退款，按流程，输入单号收到货，保险公司才能理赔

2018年04月13日

ZL54371

运费险只有在客户未确认收货发生退款才能理赔，交易成功是不能理赔，换货是没有，你申请退款，按流程，输入单号收到货，保险公司才能理赔

2018年04月13日

新新新新

换货是没有运费险的，只有退货有。你申请退货，再输入单号。

2018年04月13日

游客