买家恶意退别家的回来，第一时间联系买家了买家却说我们调包诬陷她，我改怎么办？|有问必答-乐友问答

现在的买家都是怎么了，穿过的衣服退，香水味超浓退，退货时间内不退超时间退，不退就各种投诉各种手段都用上甚至恐吓都用上来，这会又来个经典的，两件衣服发出去是2公斤，买家退会来的是1.2公斤衣服都是别家的，我们都没有这样的款式。想不明白，怎么办还能坚持多就久，都快要崩溃了。。。

2018年04月13日 | 5343人阅读

回答 | 共 5 个

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城南小店

还是用云标签比较好

幻想

现在淘宝官方也发现了很多恶意的买家，所以出了云标签这个东西。不过做淘宝很多都不是现场验收的，所以被一些买家各种钻空子。如果退货量不大，建议现场验收，前几天我们就遇到顾客退一个不值钱的东西回来，还好发现了，直接拒收了！结果遇到快递公司不给开证明，还好小二公正

2018年04月13日

足迹

你拒签啊！！！把云标签考了吧，给恶意买家打个标，我现在这里还有个申请仅退款！！明目张胆说的恶意退款！搞了2个月了

2018年04月13日

观望彼岸花

最好是当着快递员面拍照然后拆开，不是自己的货就退回去聊天记录也截图下来，作为后期申诉凭证，

2018年04月13日

mttwap

当快递面拆开验货拒收啊，都不是你的衣服还收什么啊？不用害怕淘宝是个比较公正的平台。

2018年04月13日

游客