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已经支付包给顾客全额退款 顾客又申请退货退款，怎么办？>答疑解惑

各位亲人，我朋友店铺已经收到了顾客退货，因为上午在外地没电脑 ，就图方便，用支付包退给顾客所有退款，但下午发现顾客又申请了退货退款，应该怎么办？如果拒绝退款申请，没有可选项。如果拒绝退款，顾客投诉，或者申请小二介入，算违规吗？会不会增加店铺纠纷率？谢谢亲人们！急急急！
2018年04月13日 | 8130人阅读
回答 | 共 5 个
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  • peter
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    拒绝退款，提交凭证
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  • dominick
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    这样的买家太多，最近我正在处理一起纠纷，钱已经退给买家支付宝了，但是他一直申请售后，虽然知道肯定不会成功，但是恶心人，而且他叫来了几个朋友来店里拍单差评，Q联系我告诉我他指使的，但那又怎么办？淘宝只认旺旺聊天记录！！
    2018年04月13日
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  • 少管别
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    拒绝退款.买家若申请介入.可把支付宝交易凭证截图.发给小二.作为证据.证明款已退给买家.但前提是.退给买家支付宝帐号必须和交易帐号一样的.
    2018年04月13日
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  • 学习中
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    下次千万注意不要这样退，手机千牛可以操作
    2018年04月13日
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  • 李思宇fish
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    转账记录截图，拒绝退款，联系买家。
    2018年04月13日
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