卖家明知缺货仍恶意拍下并退款怎么办？|有问必答-乐友问答

卖家明知缺货仍恶意拍下并退款怎么办？|有问必答

买家拍下后还没付款时我们这边就提示他这款商品断货了，建议订单关闭不用再拍了。但是买家不管不顾知道我们缺货了还是强行重新拍下，我们再次跟他说明这款商品暂时发不出了，让他申请退款，买家申请并填写理由缺货。后台查看了一下此买家的信用记录，发现发出好评率为77.78%，买家态度很激动，然而我们从始至终都很客气的在跟他沟通。担心他恶意拍下然后投诉我“网上成交不卖”怎么办？投诉成功扣30%商品金额并扣分？

2018年04月13日 | 4046人阅读

回答 | 共 5 个

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yuhai920503

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没有办法

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iris888

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按照淘宝规则你是输的
这样的人得罪不起
给他退款吧
只要不投诉没有问题
投诉的话你自认倒霉吧
当然如果你时间多
话费多
可以尝试联系淘宝人工客服

2018年04月09日

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追梦女孩

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明知道缺货啦，你们怎么不更新库存呢。不要一味的说买家恶意拍下，其实这都并不是多大的事，打电话好好沟通，等到货啦，给买家发过去，然后在给点优惠，买家沟通不行，你也发不了货，只有让淘宝介入啦。

2018年04月13日

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新疆羊毛护具

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没有货了就及时清理库存，干嘛还留在店铺呢，再有就是给客户打电话沟通一下，说明情况，打电话最好了，能及时的赔礼道歉，还能让客户感觉很在意，

2018年04月13日

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新余古天乐

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不用千牛吗好评率有显示的，他最多投诉未按约定时间发货，C店赔付5%最多不超过30元，第一次主动赔付不扣分的

2018年04月13日

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