遭到买家恶意差评，闺蜜投诉无果，怎么办？|有问必答
小店是卖护肤品面膜的，买家收到货后，以各种理由挑剔宝贝不好，本店所出售的这套护肤品，发货自带大量试用装，买之前也一再强调收到先用试用装，如试用装用后过敏，或者感觉不好，本小店全额退款，而后，该买家一再强调不好用，本小店本着买家至上的宗旨，要求该买家退款，因为有运费险，本店自然承担往返运费，全额退！而该买家一再强调好评返现，和要求高额返现才给好评，为避免淘宝刮起如此不良之风本店不予理睬！后询得该买家试用装未用完就将正装拆封，再次破例让步，请买家把已经拆封用过的正装和所有赠品一律打包退回，办理退款，该买家以赠品全部打开为由，已经全部影响二次销售，本店要求退款减掉除正装以外的赠品价格给买家退款，（所有赠品在本店都在销售明码标价）买家不应，要求给高额返现就给好评并且不再退款！本店继续不予理睬，最后竟对本店恶言相向。然后差评，去闺蜜投诉举证明明白白却不成立，我一直遵守着淘宝的规定，而淘宝却对自己的规则全然不顾，我应了买家返现好评要求算是违规，不应最后得到差评却无处申诉！去哪说理？谁能告诉我。不论结果怎样，誓与淘宝如此厚颜无耻之人斗争到底，绝不妥协？