定制产品，买家同时拍了两个分两次拍，货到无任何质量问题，由于买家操作问题导致产品损坏，于是买家第一次退款，淘宝介入后判了是买家的责任并退款关闭，买家第二次退款，由于拒绝后没有及时关注，导致超时淘宝判买家赢并把退货地址发给了买家，发现后立即联系客服，客服说联系买家并拒绝确认收货，于是联系买家说定制产品非质量问题，不退不换，拒收确认收货，而且详情页也是这样写明的，可是买家依旧不理会，照样把破损的产品寄回，在这段淘宝小二介入期间，我曾多次上传凭证，并按客服说的提前联系快递说这件货拒绝签收，快递员派件时我拒绝签收，于是快递自行把货退回去了，买家那边自己签收了，物流上显示货物从买家那寄出到我这派件，隔天显示快件离开，到后来买家那签收，没有写拒收两个字，淘宝小二就说这货物已经是卖家签收状态，买家寄回了，直接退款给买家，，我联系客服申诉，他们竟然说我没有拒收，物流上没有拒收两个字，没有拒收的凭证，要拆开包裹，检查货物，拍照，还要快递公司的凭证，才能证明我是拒收的，所以退款成功，请问这样合理么，明明我已经拒收了，货物也是买家签收的，这物流清晰写明的，而且在当时多次联系客服，客服一致说拒绝签收，并没有说什么凭证，现在给我这样的结果，我申诉都说是我没有拒收，可是货物明明是买家签收了的，物流上这么明显都不看的么，还有上传其他的凭证都是摆设么，并且我都是按照客服的方法去做的，现在我要怎么办？
