买家非质量问题想换货后不想出运费恶意改成质量问题退换货淘宝小二处理正当吗？-开店问答
本公司自己生产的特殊眼镜，在页面里面已经说的很清楚了产品的特殊性，由于眼镜镜片是特殊玻璃制成的，镜片较重，而且页面里面有两种厚度的镜片，买家选择了厚的比较重的镜片，收到嫌重想换轻的，我们给换的，可视买家却不愿意承担运费，就说是质量问题，不出运费。我已经把聊天记录和网页截图给了小二，可是小二根本就不负责，说我没有举证，判决买家赢，小二要求的证据是我进货发票和商标那些，问题是，我这个是自己公司生产的，不用进货，一手货源，这个进货发票问题，小二太草率了吧，我都说明了，可是小二根本不理会，我怀疑淘宝小二都是不讲理的。本身买家自身问题的，淘宝小二还这样帮助买家，在这里只能说明淘宝对商家一点不公平。这种情况可以去哪里继续投诉呢？