恶意消费者故意整事，掐在第七天来申请退货退款，申请后不及时退货，掐在最后几小时退货？怎么处理？-开店问答-乐友问答

恶意消费者故意整事，掐在第七天来申请退货退款，申请后不及时退货，掐在最后几小时退货？怎么处理？-开店问答

恶意买家故意整事，掐在第七天来申请退货退款，衣服特意买来去旅游，回来就退货，说她穿了退货不好，等在退货期限最后几小时寄回退货，怎样投诉？可以拒收退货吗？退货时间故意拖延，怎么办？

2018年04月13日 | 6860人阅读

回答 | 共 5 个

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古风潮鞋

遇到这样的还真不好办呢！拒绝退货吧，淘宝不同意！同意退货吧，卖家受损失，咋办？耐心细致的做工作！以情动人。

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liuliu0526

亲，首先您先查看这位顾客的个人信誉，其次看看沟通的记录可有可疑的地方，截图下来。并问明退原因。
第二，因为是在最后时间里申请退款，您可能觉得是已经穿过了，所以需要要求顾客发商品包装盒子和吊牌，还有衣服的视频。并告知衣服要保持商品包装完整，无污染，无香水等气味。不能影响二次销售。
第三，要求顾客在面单上写上，要求本人签收并当面验货。这样快递员就可以当个证人。
第四，就是验收要录制视频并拍照。然后及时联系小二进行驳回

2018年04月13日

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江南袖才

我不知道为什么用恶意买家这个词，是怎么定性的。一般来说没有那么无聊的人。首先，为什么要拍？为什么要退？先要弄明白客人的意愿。先问问自己是不是还有做的不足，或者开罪人的，我觉得没人会故意这样整事，这样对他没好处！人家走的是正常流程，还是在有效时间内，复合条件就得退

2018年04月13日

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哈哈呵呵9

先拒绝把物流图片发上去并说明还没有收到暂时不能退款等收到货物立马处理退款就行啦，要是影响二次销售要拍视频留意这个包裹保证自己有证据

2018年04月13日

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雷大霞

淘宝默认规定就是7天无理由退换，可以同意退，但是前提必须是不影响二次销售，如果影响二次销售了，就当快递员面前验货拍照并且拒签

2018年04月13日

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游客