穿过的鞋子又找出来毛病，能要求退全款吗？已经穿过了15天，能拒绝退全款吗？|有问必答-乐友问答

穿过的鞋子又找出来毛病，能要求退全款吗？已经穿过了15天，能拒绝退全款吗？|有问必答

“买家买了双59元的鞋子，收货很满意，并好评了。穿过13天后来说是格子底，小孩穿不舒服，但拍来照片没有格子底，供货商也说没有格子底。事实上这样的合成底材料做不了格子底，现在买家要求退全款退货，请问怎么处理？”？

2018年04月13日 | 7617人阅读

回答 | 共 5 个

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童童小依依

如果真的想做真正商人～必须的

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a8ddjj

15天没过国家规定的三包时间。所以买家说是质量问题，卖家必须处理。不过，可以不退全款。
国家规定中要求的处理是：必须支持退货、换货或维修。
所以建议楼主：
拒绝全额仅退款，并跟买家说，可以维修，或退货，就是不能仅退款。
这样主要是可以过滤掉那些想一分钱不花白占产品的买家。
如果真的是产品出了质量问题，还是应该给售后的。
正常真的遇到质量问题的买家，也会同意维修或退换的。

2018年04月13日

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谷玉强

真的质量问题，保修，因为已经过那么久，我卖吃的，吃完喊退全款都有呢，不退就差评

2018年04月13日

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ymslovewcm

直接拒绝不行小二介入当自己用英镑买东西？不要脸

2018年04月13日

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杨诺

协商吧看看买家的真实意图取证

2018年04月13日

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