买家收货说是少货怎么处理？我们检查了确认是发货了？-开店问答-乐友问答

买家收货说是少货怎么处理？我们检查了确认是发货了？-开店问答

买家先要求优惠，收货后又说少货，怎么处理

2018年04月13日 | 6823人阅读

回答 | 共 5 个

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龙猫一号

拍照啊等等与客户确认

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wuguizederen

你要拿出证据证明你们已经发货了只能通过云标签投诉买家买家如果要求小二介入就会把维权放到大众审评你百分百是输的云标签先标记吧我上次买家投诉之后大众审评判买家赢我拿出证据之后淘宝把我的损失补偿给我了但是买家的投诉成立之后是不可逆的投诉依然成立只是淘宝把我的损失补偿给我了最后我白白收到两次投诉撤销不了！遇到不良买家没办法还好现在出来云标签这个功能可以标记买家的不良行为！淘宝会根据云标签的标记次数做判定总比什么都做不了好一些

2018年04月10日

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兴意商行

是有不良买家行为故意说少件的，特别是那种占不了什么重量的件是难查出到底有没有少件，买家说你少件的事你要看下少的那件是多少重量，是否能从快递提供的重量里看出，还有就是只要显示买家签收了，这种少件或什么事的一般淘宝规定是按签收为准，如果是拒签的话那你只能免费补发，你的具体情况我不知道，但是你要告诉大家买家是签收后说的还是签收前说的

2018年04月12日

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惠惠美丽衣坊

可以找快递公司核实重量，出具证明

2018年04月13日

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peinini

可以找快递公司核实重量，出具证明

2018年04月13日

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