买家恶意差评投诉恶意在拍下投诉不成功遇到这种情况我们应该怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家恶意差评投诉恶意在拍下投诉不成功遇到这种情况我们应该怎么处理？|有问必答

买家买家恶意差评恶意投诉我们骚扰他现在又恶意下单等我们发货要给我们差评遇到这种情况我们应该怎么处理

2018年04月13日 | 7136人阅读

回答 | 共 5 个

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jyzwc38

不好办

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海川

听风回答：
眼下这种情况，楼主首先需要将对方拉入禁购名单。位置和方式：
电脑千牛，客户运营，客户列表，找到这个买家，编辑，添加分组：禁止购买
已经下了的订单，你只有两种选择：
1、发货，并准备好再来一轮差评。但只要对方不退货，你该赚的钱还是赚得。如果对方申请退货，你就需要支付至少一个方向的运费，且还有一个差评。
2、不发货。等待对方以未按约定时间发货投诉，那么你需要支付违约金（最少5元，最多30元）。

2018年04月13日

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花花花灬海

恶意差评，总有成立的理由吧，你是不是有淘宝判定的骚扰行为，即使你不那么认为。发货可以不发的，直接明说，请淘宝判定，确认有纠纷的恶意情况下，淘宝支持不发货的，

2018年04月13日

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ROSEMARY

先看看客户的信誉，信誉低于99的最好不要发货
那些人就是专门敲诈我们商家的

2018年04月13日

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maya

要留下证据，没证据无法判断

2018年04月13日

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游客