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旺旺不小心自认售假？|有问必答

出售商品图片标题详情里面没有涉及到对方的品牌，就是旺旺聊天的时候，自己也不知道，不清楚那个字母的意思，因为是新款，对方问的时候，然后回复了是的，请最后就被投诉了，请问这个该如何处理？
2018年04月13日 | 2372人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 芳香之吻10
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    你心里没数？
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  • a526383139
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    亲，简而言之，有人问你卖的是不是A货，然后你承认是的，随后被投诉售假。rn
    上传商品授权凭证、进货凭证等能够证实商品是正品的有效凭证进行申诉；rn
    联系淘宝小二进行说明沟通，0571-88157858转人工坐席。rn
    通常“不清楚那个字母的意思”这样有穿越感的理由很难被接受；rn
    有没有涉及到对方品牌并不是侵权售假的唯一判定标准；rn
    淘宝判定售假的最简单场景就是卖家自己承认售卖非正品，您只能是努力让淘宝不受理对方投诉；如果投诉方是品牌厂商，那您需要努力证实您的商品是正品；rn
    祝生意兴隆！祝心情愉快！

    2018年04月13日
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  • 哎呀呀欧欧
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    提供你所售卖商品为正品的凭证（品牌授权、有效进货凭证）。如果你提供的上述凭证不符合售假的特征，问题最终可能会得到解决。关键是你所能提供的证据。最好有品牌线上授权的凭证。
    2018年04月13日
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  • 淼淼
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    是买家投诉了是吗，想办法求得买家谅解
    2018年04月13日
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  • 恩翔鞋服店
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    不好弄。
    2018年04月13日
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