包邮衣服买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货衣服本身质量没有问题让买家承担发货的运费买家不同意要投诉？-开店问答-乐友问答

包邮衣服买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货衣服本身质量没有问题让买家承担发货的运费买家不同意要投诉？-开店问答

包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？总不能我出运费免费给你试穿一下你不合适退给我，每个买家都这样还开什么店？

2018年04月13日 | 6699人阅读

回答 | 共 5 个

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谭才文

不可能让买家出发货运费的，无理由退货就这样

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chen_552

1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
有理拒签1).在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；2).买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。
无理拒签买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。2.商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品a.包邮商品1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品
不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。3.7天退货，买家无理由拒签商品：a.包邮商品，1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费b.非包邮商品
买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担；产生双程运费，来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。

2018年04月13日

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惠惠美丽衣坊

包邮的产品，发货运费卖家承担，这是常识，淘宝最基础的规则，你可以设置不包邮，这样你可以要求买家承担来回运费，如果投诉肯定是你承担发货运费

2018年04月13日

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陈丽玲

包邮的产品，退货，发货的邮费是要卖家自己出的，亲包邮的商品退货，，退货的运费买家出，，发货的邮费卖家出的

2018年04月13日

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学习

包邮的产品，退货运费卖家承担，买家的原因造成退货发回来的运费买家承担，如果你是要找买家要你发货的运费，申述你是不会成功的

2018年04月13日

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游客