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买家收到货不满意申请退款，但是只要要退款不打算退货 我们应该怎么维权？>答疑解惑

买家收到货不满意申请退款，但是只要要退款不打算退货我们应该怎么维权？
2018年04月09日 | 9973人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hehe
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    先沟通，再按流程
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  • 幸福的人
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    直接拒绝退款，填写说明，并给买家提示说明，更改为退货退款，就算小二介绍也不怕，商家没有收到货，退款无法完成！
    2018年04月07日
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  • 小黄同志
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    拒绝退款，然后填上驳回的理由语气要好，再联系一下顾客说明情况，有些顾客是不太懂申请退款流程，亲要耐心指导哦
    2018年04月08日
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  • 愿岁月安好
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    直接拒绝退款，理由说本店不支持仅退款操作，麻烦亲重新申请，选择退货退款。
    2018年04月09日
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  • ZZjy
    0
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    拒绝退款后，申请小二介入，说明情况！
    2018年04月09日
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