一个淘宝新用户，买了店里一个东西，然后申请品质退款，联系又不回复有人遇到吗？是什么情况？>答疑解惑-乐友问答

1.我是一个新店，单很少，有一个退款，查看购买用户是淘宝新用户，从未购买过东西，买过之后申请品质退款，联系也联系不到。2.这样的情况一般怎么破解？

2018年04月09日 | 2884人阅读

回答 | 共 5 个

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长空

可以电话联系，不行了就同意，但要退货回来，自己要承担运费

Kc9257

注意一下！申请品质退款，你如果同意品质问题退款。你的店铺将会别降权，联系电话旺旺看，过两天看有没有人回应。淘宝上骗子多得很，动不动就敲诈，差评要挟啥的。

2018年04月08日

淡蓝色天空

最好是跟客人沟通一下，让他修改一下退货原因，比如选个尺寸拍错了什么的，只要好好沟通，态度好一点，一般客人都会给改，这样退货的不会降权

2018年04月09日

liuliu0526

先联系买家问清问题所在，如果商品确实有问题最好友好协商处理。、如果没有回复就直接拒绝退货申请。

2018年04月09日

mingfei

打电话问是什么情况，客户不要就只能退，发货退损失的是自己

2018年04月09日

游客