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买家购买已经发货了，还要补发的吗？-开店问答

您好，买家购买的东西我们发的快递已经有快递信息了，但是在路上停了五天了没有更新，这种情况现在就一定要给买家补发吗？因为客人说不补发就投诉，这种情况可以投诉的吗
2018年04月09日 | 3778人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 白白222
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    联系快递公司先补发，然后找快递公司，如果是丢件了快递赔偿，如果是意外原因被耽搁在路上，发回来
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  • cyx0508
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    等人赞同
    先给快递电话 看是怎么回事，如果还没发出去，就退回来这件，然后用最快的快递，比方说顺丰快递给客户补发，就是赔钱也要补发，只要和客户沟通过，客户还需要的话
    2018年04月09日
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  • 过独木桥
    0
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    首先联系快递客服件到哪了？还要多久到客户那里，然后再和客户沟通，客户等不及可以让他申请退货，或者再下单，快递丢了找快递理赔
    2018年04月09日
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  • w19990118
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    先给买家补发，然后联系快递公司查一下快件到底出现什么问题。如果件是快递弄丢了就要求快递公司补偿，如果滞留半路要求快递追回
    2018年04月09日
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  • 风的承若
    0
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    第一找快递公司沟通，延误的件拦截退回来。再补发。可以换家快递邮寄。
    2018年04月09日
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游客

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皮蛋

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