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被恶意买家拍下多款比较重的不包邮宝贝,运费较贵,等到快递派件的时候买家无理由拒收未开箱,要怎么处理?|有问必答

买家下单了多款宝贝,货物比较重,运费非常贵,等到快递派件的时候,买家在未开箱的情况下无理由收,然后申请未收到货仅退款,物流信息上有快递的详细拒收的详细说明,我们联系快递了解情况,快递回复买家无理由拒收,还骗快递员说有先和卖家交通好拒收的,旺旺联系买家,买家说货物效果达不到他想要的效果,(连箱都没打开怎么知道效果达不到)我发物流信息证明了他没有开箱后他就不回复,第二天又说是他没在家而拒收,(其实没在家快递可以改天另约时间再派送,怎么需要拒收呢)第四天快递返回到半路了又来说还想要让快递再去派件,快递肯定不可能再去派件,我们拒绝退款,要求买家付寄出的快递费,也上传了物流截图和发货快递单,物流信息有派件人名字和无理由未开箱拒收的详细信息,买家申请淘宝介入,淘宝要求我们提供物有盖流公司印章的证明,快递回复物流信息就是最好的证明,总公司的印章提供不了,最后没有印章的证明材料小二判买家赢了,那么这种是不是意味着想要搞死淘宝上的商家是非常容易的事,大量拍下商家比较重的货物然后到了再无理由拒收,让卖家大量亏损运费,请问现在还有没有好办法处理
2018年04月09日 | 701人阅读
回答 | 共 4 个
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  • luck

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    拒收回来不要运费
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  • 我们都是好孩子

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    客户收到梁非说有问题,我们这边说给补发,不接受。要求当地采购我们给补差价,小票都不提供,价格都够买所有的货物了。。。答应把他说得问题梁退回也没退回,不回复信息,只能说现在很多人心术不正。
    2018年04月09日
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  • a848599

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    我一次发货运费 80多 我说发物流吧,客户不愿意非要发快递 收到货就退回还不给运费
    2018年04月09日
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  • 心宽体潘

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    发货前面最好沟通好!
    2018年04月09日
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