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收到阿里巴巴店小二的消息对店铺有影响吗？>答疑解惑

有个订单分了两个包裹显示都是签收了的 但是买家有一个没有收到 ，然后他就联系了淘宝 然后我就收到了小二的消息竟然是一句让我及时补发 我问都不用管事实是怎样吗 等等都没搭理我 后来我又说了一句我的意思的让买家先联系派送员确实找不到我可以给他退款或补发 然后小二终于说了句好的 我想问这样对店铺是否会有影响。
2018年04月09日 | 6172人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小智
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    沟通好了没影响吧
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  • 梦醒时分
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    跟买家沟通处理，如反映属实的话就即时补发，并留下处理的证据，如沟通的截图，补发通知，物流的单号与截图，以防后期买家坚持说还没有收到，多外心眼为好。一般这样有处理的话，应该没有影响的。
    2018年04月09日
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  • TENGPENG
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    等人赞同
    这个问题直接问淘宝人工客服最准确吧
    2018年04月09日
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  • 055zhang
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    有处理，客户没投诉，应该不影响
    2018年04月09日
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游客

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