请问顾客差评电话也不接，留了短信让他退他也不退，货收了就给差评，以及2分评价，要怎么办呢？|有问必答-乐友问答

小店刚开，顾客买了鞋子收了还没评价，然后我这边先给好评了，过了一天顾客给了差评，以及两分评价，旺旺联系也不回，打电话过去挂了，怎么都不回，给他退都不要，这个要怎么办呢，这个要怎么删呢。

2018年04月09日 | 9945人阅读

回答 | 共 5 个

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太阳

认了吧

蒋天

遇到这种情况，最好是的办法就是短信通知她改差评，并且许已好处，这个你懂的，就是赔钱也比一个差评强:每一个商品有一个差评没什么，看你这个商品买多少，没几个销量，这款宝贝就完了！开店都会遇到差评的，我都遇到3个了，刚开店遇到这个，肯定心里不舒服，开店时间长了就会慢慢适应了！

2018年04月09日

cx858

尽量做好回复就行了，差评主要是给其他潜在顾客看的，是态度的一种体现。并不是对这个糟糕顾客的评价，所以回复内容请仔细思考再回复。

2018年04月09日

小小达人

提高自己产品和服务质量，对方确认差评就在评价回复努力做好解释，将影响降到最低。别的不需要再做什么了。

2018年04月09日

心不死

好好跟客户沟通，看补偿点钱还是退回来换。再不行鞋子送他了

2018年04月09日

游客