如果不发货，客户投诉我不发货，对店铺有影响吗？我会受到什么处罚？>答疑解惑-乐友问答

如果不发货，客户投诉我不发货，对店铺有影响吗？我会受到什么处罚？>答疑解惑

今天一个客户直接拍下产品，怀疑是恶意拍下，不想发货，如果不发货，投诉我不发货，对店铺有影响吗？我会受到什么处罚？对比一下差评哪个影响更加大

2018年04月09日 | 7805人阅读

回答 | 共 5 个

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日本GM精工钓具

做好解释，让其申请退款！

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llww001

建议先查一下对方好评率，如比较挑剔，而且你的商品不是很好，最好先主动电话沟通并要求对方在网上看你发的商品实图，你还要在旺旺聊天窗口说明本商品可能存在的不足，请征求对方意见要不要发，证据在先。这样即使对方投诉也有胜算，如你超过72小时没有发货，对方如投诉肯定你输了，不但要退款，还要扣3分，并且赔偿买家部分费用，如果是C店是赔偿百分之5

2018年04月09日

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远方风景最美

他投诉的话你就要赔付5%最低5元最高30元，第一次的话主动赔付不扣分，差评比这惨得多

2018年04月09日

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徐弋祥

不想发货就跟买家沟通一下，让买家取消订单。只要自己的产品没问题，管他恶意不恶意。

2018年04月09日

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网店指导

你确定对方是恶意拍的吗？你不想发货就打电话说没货了，让他退款。

2018年04月09日

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游客