宝贝在运送过程中，买家要退款，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

宝贝在运送过程中，买家要退款，怎么办？>答疑解惑

前几天有一个买家在我店里买了一件宝贝，物流信息填写错误，但过了时间改不了，所以物流信息一直没有更新，买家申请退款。由于货物还没到达，我跟买家说明了情况，买家不同意自己出运费，说等宝贝到了要拒收。但是由于地址跟实际地址不符合，可能造成我收不到货的原因，这种情况下该怎么办？

2018年04月09日 | 7713人阅读

回答 | 共 5 个

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桑子琪的爸爸

拦截快递再退款没别的好办法

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邓凯

这个情况只能退款 .现在的卖家都是7天无理由退货就算你不给他.他说质量不好次品申请售后还是要退!卖家还得承担退回的运f费.!!
你的意思是发货地址不是你现在的地址退回收不到是把 ? 这个简单.在买家还没有拒签之前联系快递修改地址 .改成你现在的地址就可以了
你看物流信息在退回了，就给他退款 . 最多也就是亏个运费

2018年04月09日

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Wuuuuuu

快递包裹在买家没有签收前，买家有权拒收，不管是买家责任还是卖家责任，凡是买家拒收的商品，商品是包邮的，发货邮费卖家承担，非包邮的商品，只要卖家提供有效的发货证明，在约定时间内发货的，发货邮费由买家承担。像你这种把物流单号填错的，没有关系，告诉买家正确的物流单号，如果买家拒收，商品包邮的，发货邮费你承担，淘宝支持买家全额退款，如果非包邮商品，可以要求买家承担发货邮费

2018年04月09日

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55度杯

拦回来或者让买家拒收，给他退款，这样的买家即便交易成功了也不是什么好评价。退款最好了。

2018年04月09日

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koong990

联系快递公司，拦截快递，然后给买家退款

2018年04月09日

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游客