订单已发货，但没有第一时间操作发货，申请仅退款的运费谁负责？|有问必答-乐友问答

订单已发货，但没有第一时间操作发货，申请仅退款的运费谁负责？|有问必答

订单是当天上午提交的，然后当天下午发货，晚上统一时间操作填快递单号发货。买家上午下单后，下午申请了仅退款（订单显示未发货），但商品确认已经安排寄出，快递信息也显示在运送途中，只是没有及时地填写运单操作发货。我们跟买家联系后，买家以订单未发货前提交下，申请退款，不需要承担运费。请问，这个运费真的要不回来了吗？

2018年04月09日 | 6078人阅读

回答 | 共 5 个

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依米七阳光

这种情况发货运费我们卖家承担的，然后联系快递直接退回不用退货运费的

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偶袜丝

这种情况还是按卖家负责的运费。
其实就算你操作发货了，买家按未收到货申请退货，都能申请到全额退款的。
卖家也只能是赶紧给快递打电话，追回包裹。然后等到包裹物流信息显示返程了，再同意退款。
身为卖家，只能是在宝贝上架的时候就加进去这种损耗。没有多少更好的办法了。
另外，只要当天确保快递能进物流系统，最好是打完包就操作发货。

2018年04月09日

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沃德福

这个问题退款的原因就是您发货晚，才导致买家申请退款，您应该是代销吧！您实际是发货了，但是，买家没有看到物流信息，所以，淘宝也会判断您的错，所以，我建议您就别问买家要物流费了，直接同意退款，您通知物流，将包裹退回就可以了。希望能帮到您！

2018年04月09日

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我是显哥

我们订单也是这样子，下午快递来收走。晚上才填单号点发货，问下买家的退货原因。如果是家人已经购买了，就没有办法了，嫌价格贵还好商量，如果不行，一定要退，按规则，商家自已承担。

2018年04月09日

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张玉微

包邮订单不管收不收都要自己承担，不包邮订单按您的说法也是要自己承担的

2018年04月09日

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