电话空号恶意购买收到第七天以发错尺码理由申请退货？>答疑解惑-乐友问答

电话空号恶意购买收到第七天以发错尺码理由申请退货？>答疑解惑

我们是商场代购店铺结果有位顾客那么天气南方的购买了羊毛大衣，自己说要的175我们发的也是175.然后收货第7天申请尺码不对退货退款，我们要求重新申请，他的聊天记录都显示已读。但是就是不回复。我们打电话沟通，发现手机无人接听。座机是空号，地址百度了也没有显示。联系了小二也未能解决。投诉规蜜都失败了。已经第6 天了。我们给他7天无理由退货啊，但是人联系不上了旺旺不回复。电话空号

2018年04月09日 | 6398人阅读

回答 | 共 4 个

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herry23

不影响2次销售就退了吧，一般淘宝是支持他的，你可以试试让小二介入

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龟苓膏

那您店里的性质，支不支持7天无理由退货？如果支持，就给退了，如果不知道，那么您就拒绝，让客人来举证，尺码怎么不对，您商城代购一般都是有底单的，保留好底单，到时申辩的时候，就用到了，只要衣服没有质量问题，尺码对，淘宝是不会让她退款的，如果您的店铺是支持7天无理由退货的，那么您就爽快的给退了，就不用申请淘宝介入啥了，折腾的麻烦，还有可能对您的店铺在退款纠纷栏里会留下不好的记录，个人建议，希望对您有帮助^…………

2018年04月09日

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小庄

点拒绝退款了吗，上传聊天截图，旺旺对话里买家要求的尺码以及你发货的发件尺码。

2018年04月09日

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雅痞范掌柜

不影响二次销售就退给他吧七天无理由退换呢！

2018年04月09日

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游客