买家在我家买了衣服三件都已经好评，算她收到货二十来天了，说质量问题全退说衣服前面图案掉漆，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家在我家买了衣服三件都已经好评，算她收到货二十来天了，说质量问题全退说衣服前面图案掉漆，怎么办？|有问必答

买家在我家买了衣服三件都已经好评，算她收到货二十来天了，说质量问题全退说衣服前面图案掉漆，而且对方早就洗过了，怎么办

2018年04月09日 | 9385人阅读

回答 | 共 5 个

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Kene男装

可以拒绝，注明已经影响第二次销售了

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samantha

听风答题：
淘宝规则的效力是小于国家法的。
国家有三包规定，淘宝必须遵守。
衣服的三包规定：
1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。
2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。
3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
看到没？最短还要1个月呢。
按楼主所说，这个买家的三件衣服都是图案掉漆，这属于质量问题，而且没超过国家规则的时间。所以，必须同意退货、换货或退款。
7天的那个规定是：无理由退货。
品质问题是属于合理合法的理由的。
Ps.别忘了，你的保证金在那儿押着呢。

2018年04月07日

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chenyingyou

这有两种处理方式：一方面可以拒绝，已经超过售后时间，第二方面要看卖家自已了，可以适当的给予补偿，补偿方式由店主跟买家沟通，好好解释，为以后回访铺路，毕竟淘宝不好做，能在这问题上纠结的买家应该是经常网购的，身边应该也会有一批网购的小伙伴，所以这个处理方式可以考虑。自已以后少卖印花产品（有些印花厂用的原料是容易掉）。

2018年04月08日

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兰奇潮男

超过七天了，没理由退款，退款也需要商标吊牌完整

2018年04月09日

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淘宝

还是和买家协商，退些差价吧！

2018年04月09日

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游客