买家收到货后申请7天无理由，超时退货。宝贝被调包了。且退回的假货也是破损的。我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后申请7天无理由，超时退货。宝贝被调包了。且退回的假货也是破损的。我该怎么办？>答疑解惑

买家收到货后申请7天无理由，3月23日10点54分申请退货退款，3月30日9点47分才填写了退货信息。但是是到4月2号才有物退货物流。今天收到货后发现不是我们发出的正品。被调包了。且退回的假货也是破损的。我现在可以以超过7天了，或者是以破损件拒收吗？买家三黄钻的100%好评买家，所以没有想到会发生这样的事情。

2018年04月09日 | 1485人阅读

回答 | 共 5 个

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大白暖心

打电话小二投诉，一直投诉，解决为止

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惟梦闲人不梦君

建议大家都学会淘宝新推出的云标签，把这样的骗子先打上标签，淘宝小二会根据标签大数据判断这个人是不是常常这样骗人的。同时你的货要拍照投诉。真的投诉不能解决的（小二也不是万能的，社会风气不好，道德低下，他解决不了，小二最多只能封这个骗子账号而已），解决不了的就只有报警了。
我这几天就遇到一个人，不是骗子，是哪种心态不好的小人，在我店卖了面膜，御泥坊正品。因为她是新疆的我们包邮，她不高兴。评价我的面膜 “太差了，裁剪不合适，精华液少，黏黏的”。看我没理她，感到还不解恨，第二天又追评 “太差了，裁剪不合适”--人家官方店一月几件万的销量，全国这么多人用，就你说 “剪裁不合适？”是不是说明你自己的脸和别人的不同？--这样的人太差劲。太没品德。

2018年04月06日

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青花水月

是的，太贵的货淘宝上面不适合卖了，遇到调包的人只能宰了，对淘宝没有抱希望，看买家在聊天时有没有拍个您的图片样子你看下，如果没有拍就会被宰了，如果有拍你的货样子，再把你拒收的货样子拍到上面去对比，希望不大啊，最近我是同感遇到调包的，不过淘宝打款我了，就是买家反应货不行在淘宝上面拍了我的货样子上面有卖家标签，退回来就是买家自已的坏货没有标签

2018年04月08日

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苦后的甜

主要的差别特点一定要拍出来给小二这样对比一下小二就知道了支持投诉死这种恶心客户

2018年04月09日

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xw666

打电话给小二问一下看怎么说在投拆他

2018年04月09日

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游客