我是卖家，我拒绝买家退货后，淘宝尽然擅自帮我确认？-开店问答-乐友问答

我是卖家，我拒绝买家退货后，淘宝尽然擅自帮我确认？-开店问答

买家退货给我，结果退货地址填写的是其他人的，我拒绝确认收货后，淘宝小二尽然自动帮我确认收货了，我现在既没有收到货，也没有收到钱，怎么办。

2018年04月09日 | 333人阅读

回答 | 共 5 个

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ming678

直接打淘宝小二电话

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谭才文

首先，你是否有充分合理的理由拒绝买家退货退款？第二，小二是从哪里得到的退货地址？如果系统自动提供的是你设置的默认地址，那么在这里你是存在纰漏的，如果你是代发的那种店铺，有多个地址的，请你单独设置一个默认退货地址是不详的，地址上注明请买家务必跟你确认地址。第三，打电话联系淘宝，解决你的问题。我曾经经历过一次买家享有极速退款权限，但是买家想要退回的商品是严重影响二次出售的，我在旺旺上已经明确告知不接受退货退款，但是买家依然违规申请7天无理由；所以系统自动确认了买家的退货退款申请，正是因为我的地址不详，买家虽然是强行退货，淘宝先行垫付了，但是后期我拒绝退款，小二介入，判支持卖家，驳回买家退款申请，连交易都直接关闭了，买家给差评的机会都没有了，买家白发一次快递，只到了我们的城市，无法下发到具体地址，原路退回，这样的物流显示，完全证明你没有收到商品，买家再怎么折腾也无用。

2018年04月07日

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小二弟

退货退款的情况下，淘宝是不可能帮你确认收货并退款的，买家信用良好，淘宝会先行垫付，但是不会给你确认收货并退款，是不是你们自己操作失误了？

2018年04月08日

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胡明华

好像淘宝不能帮卖家确认吧，淘宝只有极速退款，先行垫付，若确实没有收到货可以申请淘宝介入，但是你给买家的地址错误，疏忽在于你自己了

2018年04月08日

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zhangli22ac

亲没办法这是所有商家的哎只能当做销售损失了

2018年04月09日

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游客