产品详情页和材质成份和衣服检测报告一致，因为吊牌挂错这个怎么处理？-乐友问答

产品详情页和材质成份和衣服检测报告一致，因为吊牌挂错这个怎么处理？

7.14号碰到一个买家，说是给员工买10件衣服，还要开发票，我想着这款我做过检测是没有问题的就发出，没想到因为工厂那边生产挂吊牌的时候挂错，现在导致买家收到衣服材质不符，但是我详情描述和天猫那边的成份标示都是和检测出来的一样的，买家现在要求退一赔三怎么处理（来源：米推推）

2016年10月17日 | 5196人阅读

回答 | 共 4 个

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乡村斯坦

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ) 红颜跟进

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ww8650416

是我们有错在先，打电话跟买家诚恳表达歉意，把补偿金额尽量减到最低。这种状况无法避免的。工人每年N万件衣服，不可能一件不出错，我们一年也有几次遇到，大部分买家都能理解，我们出来回运费，有些比较难缠的给无门槛优惠劵，给现金补偿，送件衣服，都有过。最后看买家和商家的沟通结果了。成分和商品描述没错，检测报告跟衣服一样问题不大的。希望对您有所帮助。

2016年09月22日

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西伯利亚e公子

这个东西怎么说呢，如果买家要闹的话，证据上存在不规范行为，比如如何证明吊牌与衣服是一体的，不是后绑的，当然，如果贵店在旺旺上承认就协商解决吧。如果旺旺上没承认，完全不需要什么赔偿的。退货退款支持就可以了。为了保证，大家问题的有效跟进，记得及时点个赞哦。

2016年09月26日

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pwx520

10件衣服吊牌都挂错了吗？

2016年09月26日

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游客