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买家反悔，怎么办？|有问必答

买家23号收货开箱验货反馈有问题，说要拒收，当时知道就跟买家沟通协商，确认收货后返现补偿，补偿金额买家同意，并且当时就确认收货评价，返现给买家了，30号的时候买家又突然间申请退款，说要退货，并且让我们承担退货运费，怎么办？可以拒绝退货申请吗？求大神指点
2018年04月04日 | 521人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sugarplusrui
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    有记录就可以强硬一点
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  • 深情不及久伴
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    有运费险就让保险公司补偿他就好了，前提是你给对方的补偿金要先还回来。 如果没有运费险。 先让买家垫付运费。等收到货检查无误再给买家退运费。
    2018年04月04日
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  • 开运饰品
    0
    等人赞同
    叫他把您补偿给他的钱退回给你，没有运费险的是吧！可以拒绝看他会再申请不？实在不行就给他退，没办法，但是您补他的钱叫他退回给你
    2018年04月04日
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  • beggar2010
    0
    等人赞同
    可以拒绝，讲聊天记录保留好，等待客服处理就可以！如果客户非要退货，退回运费可以承担，前提请将补偿退还
    2018年04月04日
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  • 花样年华
    0
    等人赞同
    这样的买家不诚信，纳入个人诚信记录！！！扣3分
    2018年04月04日
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