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我可以找买家承提退回运费吗?|有问必答

商品是不包邮的,发顺丰客人收到货,但是因为地址是单位。签收是门卫,客人跟我说联系时却称没有收到货,可是收到快递的电话。后面他又打电话给顺丰说他要拒收,但是顺丰打电话时客人没有说拒收而放在门卫室了。顺丰过了一二天才又上门取件退回,不是原来我寄出的单号是另外的单号了,一样产生了运费。我在旺旺上曾留言给客人,我说如果让我付运费,我就拒收。客人最后说不要我付运费,事实是运费到付还是我付了,我让顺丰给了我发票。现在客人却坚持说他是拒收的,不愿承担退回的运费。另外发货时我的单号填错了,如果我让小二介入,这个对我有没有影响,另外能不能让买家承担退回的运费,请大家赐教
2018年04月04日 | 6694人阅读
回答 | 共 5 个
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  • percia

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    可以,客户无故拒收就应该让客户承担快递费
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  • 日本GM精工钓具

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    如果是不包邮商品 那就是客人承担运费 就算介入也不会对你造成影响 你只要提供聊天记录 和那个客人拍下时候商品快照 必须是商品快照显示商品不包邮你才会赢
    2018年04月01日
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  • 爱尚健身客栈

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    可以让他承担回来运费的,单号不对没关系,提供正确单号,买家申请退款时让他重新申请扣掉运费, 也可以让小二介入
    2018年04月03日
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  • shasan1989

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    不包邮的产品,去的运费是买家承担的,现在又拒签,不是产品质量问题,你也可以让买家承担,让他申请退款的时候,把运费扣除
    2018年04月04日
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  • 六月的雪花儿

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    不包邮的产品所有的运费均邮买家承担,淘宝有写明的,要是有纠纷申请介入,怕个卵
    2018年04月04日
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游客

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