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宝贝刚发货，买家申请已收到货退款退款，退款理由写卖家发错货？联系不上买家，该怎么处理？|有问必答

有个买家在我店里买了一款商品，我这边刚点完发货，他就申请退货退款，且退款理由选择效果不好，不喜欢。然后我主动联系买家，让他修改成未收到货，消息显示买家已读，但是买家不回复，然后我拒绝时在退款页面说明情况，让买家申请未收到货退款，然后货我肯定没有发，结果过了好几天，买家申请卖家发错货退货退款。请问这种情况该怎么处理，这种恶意退款也会计入质量问题退款率吗？
2018年04月04日 | 2915人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 花花花灬海
    0
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    拒绝 耗着 估计是要坑你运费险
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  • 小希
    0
    等人赞同
    这个不属于质量问题退货哦，首先 买家申请的是7天无理由退换货 多拍/拍错/不喜欢 是完全可以的 没有必要去修改，现在填卖家发错货 也没啥大的影响 不用在意哦，干耗着 得一个差评就不太好了哈，
    2018年04月04日
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  • 杨诺
    0
    等人赞同
    有的电话的直接电话联系
    2018年04月04日
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游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
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sproutt

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