快递显示已经签收，但买家说没有收到货申请仅退款，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？-开店问答
快递已经签收，但买家说没有收到货，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？我与快递公司都联系不上买家，但买家却还在申请未收到货仅退款，快递员说之前送件联系时，买家叫他放楼上商店，但买家第二天去拿件，说自己没有找到货，但商店老板说有人来拿走了，关键在于买家的电话一直联系不上，旺旺留言都显示已读，但他就是不回应，跟我们玩消失，后台又一直申请未收到货仅退款。这怎么处理啊，是不是遇到专业的骗子啊，故意叫快递员放商店，然后叫别人去拿件，然后自己却在淘宝上申请退款说自己没有收到货，自从他申请退款后，电话就一直联系不上，我与快递公司都根本找不到他人。且此买家的旺旺也是刚刚注册 不久，还没有通过认证的账号