消费者收到货后，自己造成的破损不承认怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到货后，自己造成的破损（很明显），但不承认怎么办

2018年04月04日 | 3063人阅读

回答 | 共 5 个

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彩梦

拍照，发给小二处理

ZZjy

慢慢和客户协商，不要太硬气，因为在淘宝上客户永远是最大的，另外亲也不能证明宝贝发货时就是好的，就算发货时是好的，你也不能证明快递没有损坏，协商吧，最好退点钱不退货，这样损失小一点，如果客户不认，只能退货，自认倒霉

2018年04月01日

志强一次性用品

还是跟客户协商处理，如果没有凭证在那纠结不是办法对自己店铺损伤比较大，跟客户沟通看他这样做的目的是什么，找一个解决办法跟客户协商。

2018年04月02日

网鱼网咖

签收后一般是确认完整，这个属于售后，好好沟通，实在不行就打个云标签。

2018年04月02日

专业盗图申诉

没办法，自认倒霉。

2018年04月04日

游客