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淘宝小二,判决不公平,真的就没有办法投诉吗?这么大的淘宝,真的就不讲理吗?-开店问答

我是卖内裤的,我都写着非质量问题不退不换的,我觉得没人愿意收到别人退货的内裤,就不怕有传染病吗? 客户收到尺码不合适,非要退,愿意自己承担来回运费,我觉得没多少钱,不同意客户退货。然后客户就申请退款退货,举报我售假了,淘宝小二就判我支持退货,并且来回运费我承担,我不服,提供了厂家授权书,阿里上的进货单,还有厂家的质检报告,申诉好多次,都是判我输,最后直接小二判退款给买家,货都不用买家退了,这些太不公平了,凭什么买家尺码不合适就说我售假,淘宝小二就支持!!!还有没有讲理的地方!!!!!!-------我设置了不支持七天无理由的,内裤淘宝不是可以不支持退换吗
2018年04月04日 | 9877人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 见到唯美

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    打电话人工客服投诉
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  • hnlz83

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    很明显 您不了解淘宝的规则 在第一步的时候 买家都愿意承担来回的运费了 你就应该直接处理了 不退不换 不是你说了算的 你规定的也要在淘宝的规则范围内 如果你的商品后台设置了7天无理由退款 买家就有权利退 就像你与别人签合同 合同的条款也要符合国家的法规 你的合同有效啊!
    2018年04月04日
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  • 克尼坦

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    遇到这种尽量自己解决,否则就支持买家,我有一个顾客买了演出服装,要求顺丰发货 用后申请退货,当然时间在7天内,当时买家同意出往返运费,我拒绝后,小二判决运费各自承担,把演出用过的退回,都有污渍了,都不好意思再出售了,所以不管买家有任何要求,尽量自己协商。
    2018年04月04日
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  • Lisa

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    认了吧,不管对错,小二都不支持卖家
    2018年04月04日
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  • 晴天

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    淘宝售后很差的,基本上向买家一边倒
    2018年04月04日
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