遇到恶意消费者，我关闭了他的订单，限制他购买。是否违规？|有问必答-乐友问答

遇到恶意消费者，我关闭了他的订单，限制他购买。是否违规？|有问必答

买家联系我，说的话，都是很挑刺的话。一看就是比较难缠。因为真的是小本买卖，怕被差评之类的，我就把他限制购买了，他还投诉我，小二问我为什么限制他，我说怀疑同行捣乱，所以限制！小二没有说话，就这样完事了。买家威胁我，说有200多个同事，如果不卖给他，他就把我整垮。需要怎么办啊？

2018年04月04日 | 9259人阅读

回答 | 共 5 个

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风中希冀168

你直接告诉他买的东西没货就好了

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金正绝代双骄

恩，没事，就是碰上一买家气不顺，正好你又呛了他，他更不爽，所以在旺旺上争执，小二不说啥，说明你的怀疑是错误的，但小二理解你是小店注重信誉，没有买家投诉，他们也不追究，这买家看跟你的聊天也是一时兴起，甭搭理他就行了，他再问不回复，就限制他购买就完了，或者对运费做下修改，限制他那个地区的快递费用很高，过了这几天就没事了。

2018年04月04日

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lalala

客户再难讲，也要虚心的跟客户沟通，这就是服务行业，不为客户服务就不如不做了，个人意见而已

2018年04月04日

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顺现塑料制品

用些让买家也可以理解的理由来跟他说无法发，好好沟通避免投诉

2018年04月04日

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度假少女

不违规，现在淘宝难做，要虚心学习，提供证据给小二，

2018年04月04日

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游客