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买家一直恶意申请退货退款，填个没有物流的单号，投诉规蜜也失败了，怎么解决呢？-开店问答

接到一个客户申请了七天无理由退货退款，可是填写的退回单号一直没有物流记录，联系买家买家消息显示已读不回复，后来我投诉了规蜜，失败了，客户还在申请退货退款，退回单号还是同一个，这次联系买家买家说：我问问快递，然后就没有结果了，退款时长严重拉长，心累，而且再投诉规蜜显示一句订单已被投诉，请勿重复提交，投诉无门，谁能解我惑？
2018年04月04日 | 9371人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 繁华
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    没有物流信息，过一段时间会自动关闭退款申请。
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  • yangjieoc
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    这种情况不用纠结，直接申请小二介入就可以了，没有物流信息是支持卖家的，说白了没有物流信息就是没退货，小二不管怎么样都不可能支持买家，会要求买家举证这些，有没有发别的快递会快递号错误等，如果买家发了别的快递举证上去，看到也签收了的话你就不要让小二处理了，直接退款。这样也不算纠纷退款率。如果买家没举证或举证的还是这个没有物流的，那一定是支持卖家的了，所以放心
    2018年04月03日
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  • Timor
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    和他死磕，给他拒绝，啥时候东西退回，啥时候退钱。有的是同伙，这会你软了，马上就有下一个。我就碰见过，弄了几个月，最后给退回了
    2018年04月04日
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  • 小蜗牛
    0
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    现在高手就是多的，俗话说的好“天不怕，地不怕，就怕流氓有文化。”
    2018年04月04日
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  • 风的故事2016
    0
    等人赞同
    年前就遇见过这样的无赖，一直到前几天他才不申请退款了，一直拖着他，或者找小二介入。
    2018年04月04日
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