新店遇到要挟差评怎么办？求支招？>答疑解惑
小店新开，服装店，是分销档口的服装，目前是在不计利润的销售，遇到一买家，就是下面说的正主。买了一条59元的黑色裤子，我们成本也要58元，但是档口将裤子颜色发错给买家了，颜色发成灰色了；然后买家联系我们，我们提供两个解决方案：1.先申请退货退款，再重新拍订单，并告知有运费险，无需买家支付任何费用；在他拍下后，我们马上为他补发；2.买家确认收货后，让他选择换货申请，我们第二天马上补发。以上两种方案，自认还是比较信任买家的，没收到退换货，就安排发货，买家看到后不予理会，要求先发货，不重拍，等他收到补发的货后，在给我们寄回来，说完就不再理会我们的旺旺、电话沟通；终于在第三天，买家未联系我们直接申请退货退款，并主动联系我们旺旺，说我们怎么还不补发，说不补发就差评；我们再次告知解决方案，买家直接说，你们发错货还要我确认收货，还不补发，不要脸，告知其换货需要在确认收货后申请售后，才会有换货按钮的，买家这时直接说，不补发算哦，我给你们差评，我们随后致电电话沟通，拒接。请问，各位以上方案是否有问题，如果买家差评，能申诉删除么，还是有其他解决方案。根据答友建议，已经同意他退货退款了，但是就怕他忽然确认收货跑来差评。